Política de Reembolso
En comoladrønenlanoche, queremos que estés completamente satisfecho con tus compras. Por eso, ofrecemos una Política de Reembolso clara y justa para garantizar una experiencia positiva.
1. Productos Elegibles para Reembolso
1.1. Productos del Shop
Los productos pueden ser elegibles para reembolso si cumplen con las siguientes condiciones:
El producto recibido está dañado o defectuoso.
Se recibió un producto incorrecto.
El producto no coincide con la descripción proporcionada en el Sitio Web.
1.2. Descargas Digitales
Debido a la naturaleza de los archivos digitales, no se ofrecen reembolsos por descargas gratuitas o productos digitales, salvo que:
El archivo sea inaccesible o defectuoso.
Haya un error en el proceso de descarga y/o compra.
2. Procedimiento para Solicitar un Reembolso
2.1. Plazo para Solicitar
Tenés hasta 10 (diez) días desde la fecha de recepción del producto para solicitar un reembolso.
2.2. Cómo Solicitar un Reembolso
Enviá un correo electrónico a pedidos@comoladronenlanoche.org con la siguiente información:
Número de pedido.
Factura de la compra.
Descripción del problema.
Fotografías del producto (si aplica).
Nuestro equipo revisará tu solicitud y responderá en un plazo de 2 (dos) días hábiles.
2.3. Resolución
Si tu solicitud es aprobada, recibirás el reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra. El tiempo para procesar el reembolso puede variar según el proveedor del servicio de pago.
3. Excepciones
No se aceptan reembolsos en los siguientes casos:
Productos usados, lavados o en condiciones diferentes a las recibidas.
Descargas digitales que hayan sido correctamente entregadas y accesibles.
Cambios de opinión o compras realizadas por error.
4. Cambios
Si preferís un cambio en lugar de un reembolso, contáctanos para evaluar la disponibilidad del producto deseado.
5. Contacto
Si tenés preguntas sobre esta Política de Reembolso, podés contactarnos a través del formulario de contacto o escribiéndonos un mail a pedidos@comoladronenlanoche.org.
Última actualización: 8 de enero de 2025.